園區(qū)物業(yè)管理的服內容
物業(yè)服務是園區(qū)運營體系落地的重要一環(huán)，園區(qū)的物業(yè)服務，不僅基礎服務要做好，還需深入園區(qū)發(fā)展，聚焦客戶需求，整合一切資源，使之服務化。園區(qū)物業(yè)的服務一般分為以下幾類：
基礎服務是大多數產業(yè)園區(qū)所提供的物業(yè)服務，即傳統的安保、清潔、綠化等服務，結合園區(qū)實際情況縱向拓展服務鏈條。達標的基礎服務價值為“1”。如果不達標則為“0”，會使其它服務（增值服務等）失去應有價值。
增值服務是基礎服務的突破，如政務服務、企業(yè)及人才服務、園區(qū)活動等。通過深度挖掘園區(qū)管理、企業(yè)及公眾的需求，進行橫向豐富服務業(yè)態(tài)，提供多元化服務。
智慧服務是將物業(yè)服務與“互聯網+”相結合，也是園區(qū)物業(yè)的發(fā)展趨勢。運用大數據、云服務等技術，結合各類智能集成設備，將智慧運營服務落地；再通過數據分析等策略反作用于運營服務的提升，最終形成運營與物業(yè)的相互促進發(fā)展。
園區(qū)物業(yè)管理的重要性
產業(yè)園區(qū)的存量時代，物業(yè)管理及服務的水平往往體現了園區(qū)的檔次，也影響了園區(qū)的未來。
招商留商促進：如今，企業(yè)在選擇入駐園區(qū)時，價格不再是最終決定因素，園區(qū)管理及物業(yè)服務的水平，某種程度代表了園區(qū)形象，對園區(qū)招商留商有著關鍵影響力。
配套設施維護：物業(yè)的日常工作不到位時，設備設施得不到有效的管控，容易造成資源浪費或設備損耗。
園區(qū)安全隱患：如果物業(yè)的綜合防治水平低，將為園區(qū)埋下安全隱患，如園區(qū)消防、用電、交通等，輕則影響企業(yè)辦公，重則造成巨大的財產損失及公眾生命安全。
園區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展趨勢
市場化特征日益凸顯，業(yè)態(tài)競爭加劇
產業(yè)園區(qū)的興起以國家戰(zhàn)略為依托，以國家級和省級開發(fā)區(qū)為核心，因此園區(qū)的物業(yè)服務一般由具有國資背景的產業(yè)園區(qū)開發(fā)商設立的配套企業(yè)提供。隨著產業(yè)園區(qū)的日益發(fā)展，逐漸呈現現代化、市場化和國際化特征，一些具有國際背景的物業(yè)管理服務企業(yè)如五大行，以及市場化的物業(yè)服務企業(yè)如天驕愛生活、均豪不動產等逐漸在產業(yè)園區(qū)物業(yè)服務領域占據一席之地。多種類型的物業(yè)服務企業(yè)正在進入產業(yè)園區(qū)領域，不同背景、不同發(fā)展階段、不同定位的物業(yè)服務企業(yè)共存于產業(yè)園區(qū)業(yè)態(tài)，產業(yè)園區(qū)物業(yè)服務市場日益呈現市場化特征。為了維持和爭奪更多的市場份額，物業(yè)服務企業(yè)將致力提升服務能力，提供更加優(yōu)質的服務，產業(yè)園區(qū)業(yè)態(tài)的市場競爭將愈加激烈。
服務鏈條不斷延伸，逐漸覆蓋園區(qū)全生命周期
由于所服務客戶的特殊性，產業(yè)園區(qū)物業(yè)管理高度重視傳統的“四保”服務，在此基礎上不斷豐富服務內容，提供包括政府主管部門對接、園區(qū)餐飲、園區(qū)住宿、設施管理、設備租賃多種服務。除此外，服務已經滲透到產業(yè)流程并還在不斷延伸，為入駐企業(yè)提供咨詢、創(chuàng)投、金融租賃、物流支持、財務、人力資源、呼叫中心、服務外包等多項增值服務。產業(yè)園區(qū)物業(yè)服務多元化特征明顯，不斷向下游延伸，為物業(yè)服務企業(yè)挖掘到更多的盈利點。
智慧化引領未來發(fā)展方向
O2O體驗式服務、物聯網、大數據等科技的到來，催生了智慧園區(qū)、智慧城市等一系列新概念，產業(yè)園區(qū)物業(yè)管理必將進入基于人與人、人與物通過線上軟件和線下硬件相結合的智慧園區(qū)服務時代。智慧園區(qū)可以幫助物業(yè)實現智慧門禁、智慧報修、智慧管理等新服務方式，提高服務質量和管理效率。隨著5G技術的快速應用，未來智慧園區(qū)建設必將進一步提速。園區(qū)物業(yè)管理迫切需要和現代化的管理技術和手段結合，以實現物業(yè)管理服務的轉型和升級。
產業(yè)園區(qū)物業(yè)管理的“黃金”資源蘊藏于園區(qū)，盤活和運營園區(qū)資源是物業(yè)服務企業(yè)創(chuàng)造品牌價值的重要途徑。園區(qū)經濟的蓬勃發(fā)展，物業(yè)管理轉型升級在路上，新時期的園區(qū)服務運營商也迎來了寶貴的發(fā)展契機。
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